Retours et échanges

Retours – Maison Beauclair

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que lors de la réception, et dans son emballage d’origine.

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables (alimentaires, fleurs, journaux, magazines)

  • Articles intimes ou sanitaires

  • Matières dangereuses

  • Liquides ou gaz inflammables

Autres articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux

  • Produits téléchargeables

  • Certains articles de santé ou de soins personnels

Pour effectuer un retour, une preuve d’achat est nécessaire.
Ne renvoyez pas votre article directement au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

  • Livres présentant des traces d’usage évidentes

  • CD, DVD, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou vinyles déjà ouverts

  • Tout article non dans son état d’origine, endommagé ou incomplet pour des raisons non imputables à Maison Beauclair

  • Tout article retourné plus de 30 jours après livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre article ainsi que la validation ou le refus de votre remboursement.
S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez votre compagnie de carte bancaire : le traitement peut prendre quelques jours.

  3. Contactez ensuite votre banque.
    Si après ces vérifications le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à contact@maisonbeauclair.fr.

Articles en promotion

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas l’être.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange du même article, contactez-nous à contact@maisonbeauclair.fr.

Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente. Dès réception du retour, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’était pas identifié comme cadeau, ou si la personne l’ayant offert a reçu la commande pour vous la remettre ensuite, le remboursement sera adressé à cette personne.

Expédition des retours

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est accordé, le coût du retour sera déduit du montant remboursé.
Le délai de réception d’un échange peut varier selon votre lieu de résidence.
Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons un envoi suivi ou assuré. Maison Beauclair ne peut garantir la réception des colis retournés.