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Service client Maison Beauclair

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Comment nous contacter ?

Pour recevoir une réponse plus rapide, indiquez votre numéro de commande si votre demande concerne un achat déjà effectué. Cela nous permet d’identifier votre commande et de vous apporter une réponse plus précise.

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    Délai de réponse Nous faisons le maximum pour répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.
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    Informations utiles à envoyer Votre nom, votre e-mail, votre numéro de commande et une description claire de votre demande.

Questions fréquentes avant de nous contacter

Où trouver mon numéro de commande ?

Votre numéro de commande se trouve dans l’e-mail de confirmation reçu après votre achat. Il permet à notre service client de retrouver rapidement votre commande.

Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?

Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. En période de forte demande, le délai peut être légèrement plus long.

Puis-je poser une question avant d’acheter ?

Oui. Vous pouvez nous écrire pour obtenir des conseils sur nos poêles en inox, leur utilisation, leur entretien ou leur compatibilité avec votre cuisine.

Comment obtenir des informations sur une livraison ?

Consultez d’abord notre page Livraison. Si vous avez déjà commandé, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre demande.

Comment demander un retour ?

Consultez notre page Retours pour connaître les conditions applicables. Si votre demande concerne une commande précise, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Besoin d’aide pour choisir ?

Nous pouvons vous orienter vers la poêle la plus adaptée à votre usage et vous expliquer les avantages de l’inox pour une cuisine saine, durable et sans revêtement controversé.

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